Para iade politikası

İADE VE PARA İADE POLİTİKASI

1. Genel Şartlar

Pukkago olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

* Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması
* Orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte gönderilmesi
* Herhangi bir deformasyon, koku veya hasar içermemesi gerekmektedir

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay sonrası ürün, aşağıdaki iade adresine gönderilmelidir.

Kargo gönderiminde:

* Anlaşmalı kargo firması kullanılması önerilir
* Anlaşmasız gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir

4. Para İade Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade onaylandığında:

* Ödeme, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır
* İade işlemi 3-10 iş günü içerisinde tamamlanır

Banka süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

5. Değişim

Ürün değişimi yapılmak istenirse stok durumuna göre destek sağlanmaktadır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

* Kişiye özel üretilen ürünler
* Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
* Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

* E-posta: pukkago44@gmail.com
* Telefon: 0545 547 2844
* İade Adresi: Merkez Mahallesi Gaziosmanpaşa Caddesi No:76/A Güngören / İstanbul.